Derecho de desistimiento
De conformidad con las disposiciones del artículo L221-18 del Código de Consumo francés, dispones de un plazo de desistimiento de 14 días a partir de la recepción de tus productos para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificar motivos.
Ten en cuenta que los juegos con grabado en placa no pueden ser objeto de una solicitud de devolución ni de un reembolso (producto personalizado).
Las devoluciones deben efectuarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, manual de instrucciones). En este sentido, eres responsable del producto. Cualquier daño sufrido por el producto en esta ocasión puede impedir el ejercicio del derecho de desistimiento.
Los gastos de devolución corren a tu cargo. Te corresponde utilizar un medio de envío que permita garantizar la trazabilidad del paquete y emplear los medios necesarios para proteger la mercancía durante el transporte.
Para efectuar una devolución, envía tu solicitud por correo electrónico al servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto, indicando el número de pedido y tu nombre.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, la sociedad TIRNANOG LLC procederá al reembolso en un plazo de 10 días a partir de la recepción de los productos devueltos, mediante el mismo medio de pago utilizado para el pedido.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con las disposiciones del artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a:
La prestación de servicios plenamente ejecutados antes de la finalización del plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo previo expreso del consumidor y su renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
El suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que escapen al control del profesional y que puedan producirse durante el plazo de desistimiento.
El suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
El suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud.
El suministro de bienes que, tras haber sido entregados y debido a su naturaleza, se mezclen de manera indisociable con otros artículos;
El suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se difiera más allá de treinta días y cuyo valor acordado en el momento de la celebración del contrato dependa de fluctuaciones del mercado que escapen al control del profesional.
El suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega.
El suministro de un diario, una publicación periódica o una revista, salvo para los contratos de suscripción a dichas publicaciones.
Las transacciones celebradas en una subasta pública.
El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo previo expreso del consumidor y su renuncia expresa a su derecho de desistimiento.