Le Palais des Échecs · Atención al cliente

Seguir mi pedido

Cada juego de ajedrez se revisa y embala con el mayor cuidado antes de viajar hasta tu puerta. Sigue su recorrido aquí, en cualquier momento.

¿Dónde está mi pedido?

Introduce tu número de pedido y el correo electrónico utilizado en la compra. Los encontrarás en tu correo de confirmación.

Para hacer seguimiento de tu pedido, por favor introduce el ID de tu pedido en el cuadro de abajo y pulsa el botón «Seguir». Esto se envió en tu recibo y en el correo electrónico de confirmación que deberías haber recibido.

Tu número de seguimiento también se envía por correo electrónico en cuanto se expide el pedido.

El viaje de tu pedido

Etapa 1

Pedido confirmado

Recibes de inmediato un correo con el resumen de tu pedido y su número.

Etapa 2

Preparación esmerada

Cada pieza se revisa y se protege en un embalaje reforzado, a la altura de su refinamiento.

Etapa 3

Envío con seguimiento

Tu paquete se entrega a un transportista de confianza — DHL Express, UPS o FedEx — y su número de seguimiento se te envía por correo electrónico.

Etapa 4

Entrega

Tu juego llega a casa. Y dispones de 14 días para cambiar de opinión, con total tranquilidad.

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